Iluminação Pública - Empresa terceirizada não responde

Informo que registrei uma solicitação de troca de lâmpada no WhatsApp 47 9.98946-0951 no dia 01/08/2023 e até o hoje (14/08/2023) a solicitação não foi atendida. Lembrando que o prazo que a empresa tem para troca é de até 10 dias corridos. Também gostaria de alertá-los que a impressão que tenho é que a empresa responsável "abandonou" o atendimento via WhatsApp, pois se quer responde às mensagens. Até o mês de julho/23 o atendimento estava funcionando, consegui ser atendido rapidamente. Porém a partir de agosto/23 o atendimento cessou. A solicitação é para troca de lâmpada na Rua Ludovico Grosskopf 245, esquina com a rua Arapongas no bairro Colonial. Ainda há mais 2 postes queimados na Rua Ludovico Grosskopf fora este. Gentileza verificar.